+386(0)41 385 033

Dosegljivi smo v času od 9:00 do 16:00

Pogosta vprašanja - FAQ

 

Ali so vaši izdelki ORIGINALI?

Vsi naši izdelki so 100% ORIGINALI, saj je prodaja ponaredkov kaznivo dejanje. Več o 100% ORIGINALIH si preberi TUKAJ.

 

Kako vem, da je nakup uspešno opravljen?

Če ste nakup pravilno opravili, dobite na vaš e-mail potrdilo o oddaji naročila. Zato je tako pomembno, da vnesete pravilne podatke in jih 2x preverite. Če potrditvenega e-maila niste prejeli, pomeni, da niste uspešno opravili nakupa in vas naprošamo, da nas pokličete na številko 041/385-033 in bomo skupaj preverili kje se je zataknilo.

 

Imam kodo popusta – kje jo lahko vnesem?
Kodo popusta vnesete v košarici, kjer ste najprej izbrali način dostave, nato način plačila in na tej isti strani se spustine nižje in na lvi strani najdete: "Vnesi kodo za popust ali kodo bona" in v to prazno okence vnesete kodo, če je takrat aktivna in pritisnete napis v modrem okencu:  Uporabi kodo . Nato na tej isti strani nadaljujete z vpisom vaših podatkov o dostavi in računu.

 

Ali se lahko vnovči več kod popusta hkrati?
Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo

 

Ali se akcije seštevajo?
Akcije se ne seštevajo. Akcije ne veljajo na darilne bone, pohištvo/blazine in izdelke, ki so že v akciji. 

 

Ali se lahko naročilo plača po povzetju?
Naročilo lahko plačate tudi po povzetju in sicer dostavni službi GLS/ Pošta Slovenije. Strošek odkupnine je fiksen in znaša 0.99€ ne glede na znesek vašega nakupa (Pošta Slovenije pri nas ne zaračunava % od vrednosti).

 

Ali imate tudi fizično trgovino?
Ne, fizične trgovine nimamo, ampak smo spletni trgovec.

 

Ali lahko izdelke osebno prevzamem?

Žal, osebni prevzem ni možen in pošiljamo izključno po pošti. Ne pozabi, da imaš za nakup nad 99€ brezplačno poštnino.

 

Kaj storiti v primeru, da z izdelkom nisem zadovoljen/na?
Potrošnik mora blago, s katerim iz kakršnega koli razloga ni zadovoljen, prodajalcu vrniti v 14 dneh po oddanem sporočilu o prekinitvi pogodbe. Opozarjamo, da mora biti blago, ki ga vrača, nepoškodovano. Potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati v času do odstopa od pogodbe. Več podrobnosti si preberite TUKAJ.

 

Kako je z vračilom dioptrijskih okvirjev? Imam res BREZPLAČNO vračilo?

Ker se zavedamo, da nakup dioptrijskih okvirjev preko spleta ni tako enostaven, saj morate okvirje pomeriti, smo vam pripravili prev posebno ugodnost. Ko prejmete naročeni okvir za dioptrijska očala na dom, le-tega preizkusite in v primeru, da vam ne odgovarja, nas o tem obvestite na telefonsko številko 041/654-033 in že naslednji dan vam bo naš kurir okvir za dioptrijska očala BREZPLAČNO prevzel na vašem naslovu. Tako vam ne bo potrebno hoditi na pošto in z vračilom imeti dodatne stroške, saj bomo mi to BREZPLAČNO opravili namesto vas. Sedaj res ni razloga, da si svoj novi dioptrijski okvir naročiš na dom in iz domačega naslonjača ugotoviš ali ti očala/okvir paše ali ne. Celotno kupinino, ki si jo plačal-a za dioptrijski okvir, pa ti že v roku 2 delovnih dni povrnemo na tvoj transakcijski račun.

 

Kaj storiti v primeru, da prejmem poškodovan artikel?
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju ZVPot). Vse obrazce za reklamacijo, vračilo blaga in stvarno napako najdete na povezavi TUKAJ.

 

Na kateri kontakt se lahko obrnem v primeru reklamacije, vrnitve izdelka ali zamenjave?
V primeru reklamacije, vrnitve izdelka ali zamenjave se obrnite na elektronski naslov mojca.korazija@fambienti.com ali na telefonsko številko +386 (0)41 385 033

 

Katere blagovne znamke lahko najdem na Spletnatrgovina4C.si / 4C.si?
Na 4C.si lahko najdete naslednje blagovne znamke: Michael Kors, 4Chill Out, Guess, Just Cavalli, Esprit, Gant, Diesel, Pierre Cardin, Trussardi, Versace Jeans, Love Moschino in druge.

 

Kdo mi dostavi paket?
Paket vam dostavi naš pogodbeni partner, dostavna služba GLS (General Logistics Systems, logistične storitve,d.o.o.) ali Pošta Slovenije d.d.. Več o njih si lahko preberete TUKAJ.

 

Ali je plačevanje s kreditnimi karticami varno?
Spletna stran 4C.si za prenos podatkov uporablja SSL varnostni sistem (Secure Socket Layer). Uporabnik je tudi sam odgovoren za varovanje osebnih podatkov, na način, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika. Zbirka osebnih podatkov je zavedena na spletni strani informacijskega pooblaščenca (www.ip-rs.si).

 

Ali lahko naročilo opravim preko telefona?
Lahko naročite tudi preko telefona na št. 041/385-033. Po naročilu vam na vaš elektronski naslov pošljemo Potrdilo o oddaji naročila. 

 

Koliko stane strošek dostave?
Strošek dostave/poštnine je odvisen od zneska naročenih izdelkov, in sicer:

  • Strošek dostave je enoten za celotno Slovenijo in znaša 3,99 EUR za distributerja GLS in 4.50€ za distributerja Pošta Slovenije.
  • V primeru, ko vaše naročilo presega 99€, je dostava BREZPLAČNA*.
  • Brezplačna dostava nad 99€ NE velja v primeru naročila blazin za palete, blazin za gugalnice, previjalne blazine, blazine za ležalnike in blazin za vrtne garniture. V tem primeru se poštnina zaračuna v vrednosti:
  1. 5.99€ za poslano 1 blazino
  2. 8€ za poslani 2 blazini
  3. 10€ za poslane 3 ali 4 blazine
  4. 15€ za poslanih 5 ali 6 blazin
  5. 20€ za poslanih 7 ali 8 blazin
  6. 25€ in več za večje število poslanih blazin (od 9 naprej)

 

Piškotki za analitiko
Ti se uporabljajo za beleženje analitike obsikanosti spletne strani in nam zagotavljajo podatke na podlagi katerih lahko zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki za družabna omrežja
Piškotki potrebni za vtičnike za deljenje vsebin iz strani na socialna omrežja.
Piškotki za komunikacijo na strani
Piškotki omogočajo pirkaz, kontaktiranje in komunikacijo preko komunikacijskega vtičnika na strani.
Piškotki za oglaševanje
So namenjeni targetiranemu oglaševanju glede na pretekle uporabnikove aktvinosti na drugih straneh.
Kaj so piškotki?
Z obiskom in uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo in beleženjem piškotkov.V redu Več o piškotkih